发布时间:2019-08-13 阅读次数:
在互联网、智能科技发展的时代背景下,证券行业的柜面业务服务,从多系统操作、纸质单据、人工作业等传统方式,向受理自助化、业务无纸化、办理集中化的方式发展。为助力业务发展,提升客户服务体验,提高业务办理效率和质量,开源证券于2019年8月1日正式上线了证券账户无纸化业务。
为确保无纸化业务的合规、有效开展,开源证券对账户业务涉及的业务协议、业务表单、双录话术、业务档案等进行了梳理和修改,其中包括对《证券公司客户账户开户协议》、《证券交易委托代理协议》中的条款内容进行了修订,同时重新整合并制定了《开源证券股份有限公司开户协议》。
经过前期的充分准备、测试验证,公司于2019年8月1日上线证券账户无纸化业务,包括个人、机构及产品开户、中登证券账户业务、股票期权一站式开户、股票期权联合开户等13项业务。无纸化业务上线后,在分支机构实际的业务办理过程中逐渐突显优势,大大升级业务办理效率,规范公司合同及协议的管理和查询,提升客户体验度,增强分支机构业务拓展能力,减轻业务单据存档压力,受到分支机构的一致好评。
为确保分支机构对无纸化业务的业务流程、系统操作有更加深入的熟悉和掌握,8月1日-2日,公司组织两场专项培训,对无纸化业务的流程、办理要求与分支机构进行了面对面或远程视频的普及和推广,分支机构柜台业务人员积极配合、反馈,为业务顺利上线正常运行奠定了基础。
未来,开源证券会继续推动无纸化业务发展,在提升客户体验度、模式创新、服务创新的道路上继续探索,稳步向前。
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