金融知识普及之投资者维权

金融消费者的争议解决途径

金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以通过以下途径解决：

    1、与该金融机构协商解决；

    2、向该金融机构或其上级机构投诉；

    3、请求依法设立的第三方机构调解；

    4、向该金融机构的监管部门投诉；

    5、根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁；

    6、向人民法院提起诉讼。

金融消费者该如何进行投诉？

　　金融消费者与金融机构产生消费争议时，原则上先向金融机构进行投诉，金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉。金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉。